Parfois, il arrive que les envois soient retardés par des contrôles douaniers ou des retards de courrier généraux.
Dans de tels cas, vous pouvez retourner votre carte SIM après votre voyage pour un remboursement.
Veuillez utiliser le formulaire de contact pour nous contacter si cela se produit.

Il est possible de sélectionner l'option DHL Express dans le processus de paiement de la commande pour une livraison rapide.
Les délais de livraison peuvent également être trouvés sur notre expédition page.

Non, il n'est pas possible d'acheter la carte SIM à l'aéroport ou dans les magasins habituels.
Nos cartes SIM ne peuvent être commandées qu'en ligne, nous proposons la livraison dans le monde entier et nous pouvons également envoyer directement la carte SIM à votre hôtel/adresse de séjour.

Votre commande sera expédiée depuis les Pays-Bas, Amsterdam.

Oui, nos cartes SIM sont expédiées vers toutes les destinations du monde. Pour les délais de livraison, consultez notre expédition page.

Veuillez contacter notre service d'assistance en utilisant notre formulaire de contact.

Cela dépend du type de carte SIM.
Certaines cartes SIM nécessitent une activation et d'autres non.
Le fonctionnement de votre carte SIM sera mentionné dans la lettre d'instructions ou la page du produit.

Nos cartes SIM sont compatibles avec tous les smartphones modernes. Il est important de vérifier si votre smartphone est sans verrouillage SIM.
Veuillez noter que certaines régions peuvent utiliser des fréquences GSM alternatives. Les fréquences utilisées sont mentionnées dans le récapitulatif du produit.

Nous livrons une carte SIM 3 en 1, qui contient la taille Standard, Micro et Nano, dans une seule puce.

Il est possible de recharger votre carte SIM à partir d'ici : https://www.prepaidzero.com/topup

Cela dépend du type de carte SIM. Vous pouvez trouver ces informations sur la page du produit.
Si cela reste flou, veuillez nous contacter pour vérifier. Vous pouvez contacter notre service support via notre formulaire de contact.

Veuillez lire attentivement le document d'instructions. Essayez de redémarrer votre téléphone et attendez quelques minutes que le service soit trouvé.
Veuillez contacter notre service support via le formulaire de contact lorsque le problème persiste.

Cela sera mentionné dans le document d'instructions. S'il n'est pas mentionné, il n'est malheureusement pas possible de vérifier l'utilisation des données.
Vous pouvez utiliser l'aperçu de l'utilisation des données dans les paramètres de votre smartphone.