Gelegentlich kommt es vor, dass Sendungen durch Zollkontrollen oder allgemeine Postverzögerungen verzögert werden.
In solchen Fällen können Sie Ihre SIM-Karte nach Ihrer Reise gegen Erstattung zurückgeben.
Bitte verwenden Sie die Kontakt Formular uns zu kontaktieren, wenn dies passiert.

Es ist möglich, die Option DHL Express im Bestellprozess für eine schnelle Lieferung auszuwählen.
Versandzeiten finden Sie auch auf unserer Versand Seite.

Nein, es ist nicht möglich, die SIM-Karte am Flughafen oder in regulären Geschäften zu kaufen.
Unsere SIM-Karten können nur online bestellt werden, wir bieten einen weltweiten Versand an und können die SIM-Karte auch direkt an Ihre Hotel-/Aufenthaltsadresse senden.

Ihre Bestellung wird aus den Niederlanden, Amsterdam versendet.

Ja, unsere SIM-Karten werden an alle Ziele der Welt verschickt. Für Lieferzeiten siehe unsere Versand Seite.

Bitte kontaktieren Sie unsere Support-Abteilung über unser Kontakt Formular.

Das hängt von der Art der SIM-Karte ab.
Einige SIM-Karten erfordern eine Aktivierung, andere nicht.
Wie dies für Ihre SIM-Karte funktioniert, wird im Anweisungsschreiben oder auf der Produktseite erwähnt.

Unsere SIM-Karten sind mit allen modernen Smartphones kompatibel. Es ist wichtig zu prüfen, ob Ihr Smartphone Sim-Lock-frei ist.
Bitte beachten Sie, dass einige Regionen möglicherweise alternative GSM-Frequenzen verwenden. Verwendete Frequenzen sind in der Produktübersicht aufgeführt.

Wir liefern eine 3-in-1-SIM-Karte, die die Größen Standard, Micro und Nano in einem einzigen Chip enthält.

Hier können Sie Ihre SIM-Karte aufladen: https://www.prepaidzero.com/topup

Das hängt von der Art der SIM-Karte ab. Diese Informationen finden Sie auf der Produktseite.
Wenn es weiterhin unklar bleibt, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu überprüfen. Sie erreichen unseren Support über unser Kontaktformular.

Bitte lesen Sie die Anleitung sorgfältig durch. Versuchen Sie, Ihr Telefon neu zu starten, und warten Sie einige Minuten, bis der Dienst gefunden wird.
Bitte kontaktieren Sie unsere Support-Abteilung über das Kontaktformular, wenn das Problem weiterhin besteht.

Dies wird im Merkblatt erwähnt. Wird es nicht erwähnt, ist eine Überprüfung der Datennutzung leider nicht möglich.
Sie können die Datennutzungsübersicht in den Einstellungen Ihres Smartphones nutzen.