Nos avis depuis 2013

Suffisant.

J'ai acheté une carte SIM italienne qui, malgré la date de livraison indiquée une semaine avant le départ, n'est arrivée que la veille de notre départ. La carte SIM ne fonctionnait pas et après plusieurs échanges de courriels dans lesquels je formulais des demandes déraisonnables, comme essayer la carte SIM sur un autre appareil (que je n'avais pas), j'ai suivi les instructions et renvoyé la carte SIM. Après les avoir relancés à mon retour, on m'a informé qu'ils n'avaient jamais reçu la carte SIM. Prepaidzero a confirmé que ma carte n'avait jamais été activée ni utilisée, mais a refusé tout remboursement sans la carte SIM.

Bon et rapide service et livraison du produit.

Terrible

Vous demandez explicitement à vos clients de ne pas l'activer plus de 24 heures avant de l'utiliser. C'est ce que j'ai fait et le résultat a été que la carte n'a pas fonctionné les deux premiers jours.

bien

Très bon accueil et bon support par chat et mail

Tout s'est bien passé. Une fois, j'ai eu un problème, mais j'ai été aidé immédiatement

En tant qu’entreprise de téléphonie mobile, le service client devrait être disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Mais j’ai été confronté au problème suivant : j’ai demandé l’activation de la carte SIM le vendredi après-midi et j’ai ensuite été coupé à l’étranger tout le week-end parce que la carte n’a été activée que le lundi. Cela a généré des frais supplémentaires indésirables pour l’itinérance avec ma carte SIM principale. Ce que je voulais en fait éviter en achetant la carte SIM prepaidzero !

J'ai été très satisfait de Prepaidzero. La carte SIM est arrivée à temps avec des instructions claires et il n'y a eu aucun problème pendant tout le voyage.

très bien

L'expérience est bonne. La connexion est également bonne en voiture ou en voyage. L'autonomie de la batterie est bonne.

Très sympa. Ils ont toujours répondu rapidement à mes questions.

Raisonnable

La livraison et les informations étaient bonnes.

La TVA manquait sur la facture.