Af en toe komt het voor dat zendingen vertraging oplopen door douanecontroles of algemene postvertragingen.
Dan kun je je simkaart na je reis inleveren voor restitutie.
Gebruik a.u.b. de Contact Formulier om contact met ons op te nemen als dit gebeurt.

Het is mogelijk om de optie DHL Express te selecteren in het afrekenproces van de bestelling voor een snelle levering.
Verzendtijden zijn ook te vinden op onze Verzenden bladzijde.

Nee, het is niet mogelijk om de simkaart op de luchthaven of in reguliere winkels te kopen.
Onze simkaarten zijn alleen online te bestellen, we bieden wereldwijde verzending aan, en we kunnen de simkaart ook direct naar je hotel/verblijfadres sturen.

Uw bestelling wordt verzonden vanuit Nederland, Amsterdam.

Ja, onze simkaarten worden naar alle bestemmingen ter wereld verzonden. Voor levertijden zie onze Verzenden bladzijde.

Neem dan contact op met onze supportafdeling via onze Contact Formulier.

Het hangt af van het type simkaart.
Sommige simkaarten vereisen activering en andere niet.
Hoe dit voor jouw simkaart werkt, staat vermeld in de instructiebrief of productpagina.

Onze simkaarten zijn compatibel met alle moderne smartphones. Het is belangrijk om te controleren of je smartphone simlockvrij is.
Houd er rekening mee dat sommige regio's alternatieve GSM-frequenties kunnen gebruiken. Gebruikte frequenties staan vermeld in het productoverzicht.

Wij leveren een 3-in-1 simkaart, die het Standaard, Micro en Nano formaat bevat, in één enkele chip.

Het is mogelijk om hier je simkaart op te waarderen: https://www.prepaidzero.com/topup

Het hangt af van het type simkaart. U vindt deze informatie op de productpagina.
Als het onduidelijk blijft, neem dan contact met ons op om te controleren. U kunt contact opnemen met onze supportafdeling via ons contactformulier.

Lees het instructieblad aandachtig door. Probeer uw telefoon opnieuw op te starten en wacht een paar minuten totdat de service is gevonden.
Neem contact op met onze supportafdeling via het contactformulier wanneer het probleem zich blijft voordoen.

Dit wordt vermeld in het instructieblad. Als het niet wordt vermeld, is het helaas niet mogelijk om het dataverbruik te controleren.
Je kunt het dataverbruikoverzicht gebruiken in de instellingen van je smartphone.