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§1. Allgemeine Informationen
1.1 Anbieter
Prepaidzero ist ein Konzept von Internet Advertising Solutions BV, gelegen in der Prof. R. Casimirstraat 34-D,
1068 KC, Amsterdam, Niederlande (MwSt.-Nr.: NL852398001B01; Handelskammernummer: 57003556).
Prepaidzero bietet reiseorientierte Mobiltelefondienste zu reduzierten Preisen für beide
physische SIM-Karten Und eSIM-Lösungen („der Dienst“).
1.2 Geltungsbereich und Akzeptanz
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Benutzer („Benutzer“ oder „Benutzer“)
die Prepaidzero-Dienste bestellen oder nutzen. Durch Abschluss einer Bestellung auf der Prepaidzero-Website
oder über eine benutzerdefinierte Anfrage und/oder durch die Verwendung des Dienstes erklärt sich der Benutzer mit der Verbindlichkeit dieser AGB einverstanden.
Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn Prepaidzero die Bestellung des Nutzers per E-Mail bestätigt oder
andere schriftliche Mittel.
1.3 Änderung der Bedingungen
Prepaidzero kann diese AGB von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung ändern oder aktualisieren.
Für die Transaktion ist die zum Zeitpunkt der Bereitstellung des Dienstes gültige Version maßgebend.
1.4 Privatsphäre und Datenschutz
Informationen darüber, wie Prepaidzero personenbezogene Daten verarbeitet, einschließlich aller Daten, die für
SIM- oder eSIM-Aktivierung, siehe Prepaidzero's Datenschutzrichtlinie,
auf seiner Website verfügbar. Durch die Nutzung des Dienstes erkennt der Benutzer diese an und stimmt ihnen zu
Datenverarbeitung gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (z. B. DSGVO).
§2. Lieferbedingungen
2.1 Physische SIM-Karten
(a) Physische SIM-Karten werden normalerweise von Montag bis Freitag per Priority Mail (PostNL) verschickt.
Bei Bestellungen vor 17:00 Uhr MEZ an einem Werktag wird die SIM-Karte in der Regel
Die Auslieferung erfolgt noch am gleichen Tag, ansonsten am nächsten Werktag.
(b) Sollten sich die Versanddauer oder -art aus irgendeinem Grund unterscheiden, wird Prepaidzero den Benutzer entsprechend informieren.
2.2 eSIM-Auslieferung
(a) Für eSIM-Lösungen Aktivierungscodes (zum Beispiel über einen QR-Code oder eine andere elektronische Übermittlungsmethode)
werden in der Regel gesendet sofort per E-Mail, sobald die Bestellung bearbeitet wurde
und die Zahlung wird bestätigt.
(b) Der Benutzer sollte alle Spam- oder Junk-Ordner überprüfen, wenn er die eSIM-Aktivierung nicht sieht
Code in ihrem Posteingang.
2.3 Verspätung oder Nichterhalt
(a) Wenn der Nutzer die bestellte Ware nicht erhalten hat physische SIM-Karte oder
eSIM-Aktivierungscode vor der geplanten Abreise muss der Benutzer
Prepaidzero so bald wie möglich unter
[email protected]
damit Prepaidzero Nachforschungen anstellen kann.
(B) Physische SIM-Karten: Wenn die Sendung nicht rechtzeitig zum Zeitpunkt des
Abreise und der Benutzer hat Prepaidzero ordnungsgemäß benachrichtigt, Prepaidzero wird die gelieferte SIM deaktivieren
Karte und erstattet dem Benutzer die vollen Kosten nach Rückgabe der unbenutzten SIM-Karte.
(C) eSIM: Wenn der eSIM-Aktivierungscode nicht vor dem Datum des Nutzers zugestellt wurde,
Abreise, Prepaidzero bietet entweder eine volle Rückerstattung oder eine alternative Aktivierungsmethode an
(z. B. erneutes Senden des Codes oder Bereitstellen eines neuen Codes).
2.4 Ersatzlieferung & Ersatzlieferung
(a) Wenn die Zeit es erlaubt, kann Prepaidzero eine physische Ersatz-SIM-Karte an die Reiseadresse des Benutzers schicken.
Ziel. Für eSIM kann Prepaidzero einen anderen Aktivierungscode oder eine andere Methode bereitstellen.
Diese Alternativen können per E-Mail angefordert werden
[email protected].
2.5 Gerätekompatibilität (eSIM)
(a) Der Nutzer ist allein dafür verantwortlich, dass sein Gerät entriegelt und
eSIM-kompatibel. Wenn das Gerät des Benutzers eSIM nicht unterstützt, wird Prepaidzero nicht
haftet nicht für die Unmöglichkeit, den Dienst zu nutzen oder eine Rückerstattung zu verlangen, nachdem der Code
ausgegeben und/oder aktiviert.
§3. Prepaidzero Garantiebestimmungen
3.1 Rolle des Vertriebshändlers
Prepaidzero ist ein Distributor von Prepaid-SIM-Karten und eSIM-Lösungen ausländischer Telekommunikationsbetreiber.
sowie optionale Hardware (z.B. mobile Hotspot-Geräte). Es betreibt keine Telekommunikations-
Netzwerke. Dementsprechend kann Prepaidzero Probleme mit der Netzwerkfunktionalität nicht direkt beheben,
Abdeckung oder andere Faktoren, die von den ausländischen Betreibern kontrolliert werden.
3.2 Melden von Servicefehlern
(a) Der Nutzer muss Prepaidzero benachrichtigen ohne Verzögerung (vorzugsweise während der Reise)
wenn sie ein Problem mit dem Service haben. Wenn Probleme nicht rechtzeitig gemeldet werden
kann zum Verlust jeglichen Anspruchs auf Rückerstattung oder Abhilfe führen.
(b) Fehlermeldungen sind zu richten an
[email protected],
einschließlich relevanter Details (Bestellnummer, Standort, Gerätetyp usw.). Prepaidzero
ist bestrebt, unter Berücksichtigung der Dringlichkeit während der Geschäftszeiten schnellstmöglich zu antworten.
3.3 Funktionsgarantie
(a) Prepaidzero stellt sicher, dass jeder physische SIM-Karte oder eSIM
bereitgestellte ist bei Lieferung oder Ausgabe funktionsfähig. Wenn eine defekte SIM-Karte, eSIM oder Hardware
den Nutzer daran hindert, den Dienst für den vorgesehenen Zweck zu nutzen, erstattet Prepaidzero
die Kosten des/der Artikel, vorbehaltlich der Bestätigung, dass der Mangel nicht durch den Benutzer verursacht wurde
Gerät oder Aktionen.
(b) Reklamationen bezüglich nicht funktionierender Produkte werden in Zusammenarbeit mit den zuständigen
ausländischer Telekommunikationsbetreiber.
3.4 Netzwerkbedingte Fehler
(a) Wenn ein Dienstausfall auf Probleme mit der Netzabdeckung oder dem Betreiber zurückzuführen ist,
wird nach umgehender Benachrichtigung des Nutzers versuchen, eine Lösung mit dem ausländischen
Telekommunikationsbetreiber.
(b) Prepaidzero kann keine Lösung innerhalb einer bestimmten Zeit garantieren. Wenn das Problem nicht gelöst werden kann
und es wird festgestellt, dass dies auf einen Defekt der SIM-Karte, der eSIM oder des bereitgestellten Dienstes zurückzuführen ist,
haben möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung – vorbehaltlich der Ausschlüsse in § 3.5 und § 3.7.
(c) Meldet der Nutzer den Fehler erst nach Beendigung der Reise, gilt die Leistung als
vollständig konsumiert, und es erfolgt keine Rückerstattung oder Preisminderung.
3.5 Haftungsausschlüsse
Prepaidzero ist nicht verantwortlich für:
(a) Probleme im Zusammenhang mit dem Mobiltelefon oder Gerät des Benutzers, einschließlich mangelnder eSIM-Kompatibilität oder
Netzwerkbandunterstützung.
(b) Das primäre inländische Betreibernetz des Benutzers.
(c) Kommunikationsprobleme zwischen dem Netzwerk des ausländischen Betreibers und dem primären inländischen Betreiber des Benutzers.
3.6 Defekte physische SIM-Karten
Wenn der Verdacht besteht, dass eine physische SIM-Karte defekt ist, kann der Benutzer sie an Prepaidzero zurückgeben.
zur Überprüfung gemäß §3.8. Wenn die Prüfung ergibt, dass die SIM-Karte defekt ist (und nicht das Gerät),
Prepaidzero erstattet Ihnen den Betrag zurück oder ersetzt die SIM-Karte entsprechend.
3.7 Keine Rückerstattung / Garantie in bestimmten Fällen
Keine Rückerstattung oder Garantie gilt, wenn:
(a) Der Benutzer ist mit der Netzabdeckung oder der Signalqualität unzufrieden; die Abdeckung variiert je nach Standort
und liegt außerhalb der Kontrolle von Prepaidzero.
(b) Der Benutzer ist mit der Geschwindigkeit des mobilen Internets oder der Verbindungsart (z. B. 3G vs. 4G/LTE/5G) unzufrieden.
(c) Das Problem wird durch das Gerät des Benutzers oder eine unzureichende Gerätekonfiguration verursacht.
(d) Der Benutzer befolgt die bereitgestellten Anweisungen (z. B. Aktivierungsschritte) nicht, was zu
Nichtaktivierung oder Fehlkonfiguration der SIM/eSIM.
(e) Der Nutzer benachrichtigt Prepaidzero nicht rechtzeitig über den Vorfall (beispielsweise erst nach Abschluss der Fahrt).
(f) Der Nutzer erwirbt eine Ersatz-SIM-Karte oder eSIM von einem anderen Anbieter, ohne vorher
Prepaidzero soll das gemeldete Problem untersuchen und beheben.
3.8 Rückgabeverfahren
(a) Wenn Prepaidzero die Rückgabe einer SIM-Karte oder Hardware zur Überprüfung verlangt, muss der Benutzer
Senden Sie es per Standardpost (ohne Nachnahme) oder Paketdienst.
(b) Wenn Prepaidzero für einen Servicefehler verantwortlich gemacht wird, erstattet es angemessene Versandkosten.
Andernfalls trägt der Nutzer die Versandkosten.
§4. Rückgaberecht (Widerrufsrecht)
4.1 Vierzehn (14) Tage Widerrufsrecht
Nach dem EU-Verbraucherrecht hat der Benutzer das Recht, seine Bestellung aus beliebigem Grund zu stornieren.
innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Bestelldatum, es sei denn der Service
wurde bereits im Namen des Benutzers aktiviert oder angepasst.
4.2 Erlöschen des Widerrufsrechts
(a) Wenn der Dienst mit Zustimmung des Nutzers während der 14-tägigen Widerrufsfrist bereitgestellt und/oder aktiviert wird
Frist, erlischt das Widerrufsrecht. Dies gilt insbesondere für:
(ich) Physische SIM-Karten: Sobald es im Namen des Benutzers registriert oder aktiviert ist.
(ii) eSIM: Sobald der eSIM-Code gescannt, heruntergeladen oder anderweitig aktiviert wurde
auf dem Gerät des Benutzers. Da es sich um Prepaid-Dienste handelt, werden nach der Aktivierung die an den
ausländischer Telekommunikationsbetreiber sind nicht erstattungsfähig.
(b) Wenn Sie Ihre physische SIM oder eSIM nicht aktiviert oder verwendet haben, können Sie Ihr Recht dennoch ausüben
innerhalb der 14-tägigen Frist zu widerrufen.
4.3 Zustand der zurückgegebenen Produkte
(a) Bei physischen SIM-Karten oder Hardware muss der Nutzer diese unverändert und unbenutzt zurückgeben.
Zustand auf Prepaidzero.
(b) eSIMs sind immateriell; wenn die eSIM nie aktiviert wurde und der Benutzer Prepaidzero darüber informiert,
Stornierung innerhalb von 14 Tagen, Prepaidzero macht den eSIM-Code ungültig und das Stornierungsrecht
bleibt gültig.
4.4 Rückgabe- und Rückerstattungsprozess
(a) Der Benutzer ist für alle Versandkosten bei der Rücksendung physischer Produkte aus Stornierungsgründen verantwortlich.
(b) Nach Erhalt einer gültigen Stornierungsmitteilung bearbeitet Prepaidzero die Rückerstattung so schnell wie
möglich, und spätestens fünfundvierzig (45) Tage nach Erhalt der Stornierungsanfrage
und ggf. die retournierten Artikel.
(c) Prepaidzero behält sich das Recht vor, bis zu 10 EUR für Verwaltungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren zu erheben
im Zusammenhang mit der Stornierung, sofern gerechtfertigte Kosten anfallen.
§5. Haftungsbeschränkung
5.1 Maximale Haftung
(a) Die Haftung von Prepaidzero für Ansprüche im Rahmen dieser AGB ist auf den Gesamtbetrag begrenzt
vom Benutzer für den spezifischen Dienst bezahlt, der den Anspruch begründet.
(b) Prepaidzero haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, einschließlich entgangener Gewinne
oder Ersparnisse, es sei denn, eine solche Einschränkung ist durch geltendes Recht verboten.
§6. Höhere Gewalt
6.1 Ereignisse und Konsequenzen
(a) Wenn Prepaidzero an der Erfüllung seiner Verpflichtungen durch unvorhergesehene Ereignisse gehindert ist, die über
seine angemessene Kontrolle (zum Beispiel Arbeitskämpfe, Krieg, Terroranschläge, Feuer, Naturkatastrophen,
Gesetzesänderungen, staatliche Eingriffe oder durch derartige Ereignisse verursachte Verzögerungen bei Subunternehmern),
Prepaidzero haftet nicht für Leistungsausfälle oder Leistungsverzögerungen.
(b) Wenn solche Umstände länger als zwei Monate andauern, kann entweder Prepaidzero oder der Nutzer kündigen
mit sofortiger Wirkung ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten.
§7. Kommunikation
7.1 Amtliche Bekanntmachungen
(a) Alle offiziellen Mitteilungen, einschließlich Stornierungsanfragen und Fehlermeldungen, müssen an folgende Adresse gesendet werden:
[email protected].
(b) Prepaidzero kann ebenfalls mit dem Benutzer über die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse kommunizieren.
oder über andere vom Nutzer angegebene Kontaktdaten.
§8. Streitbeilegung und anwendbares Recht
8.1 Geltendes Recht
Diese AGB unterliegen und werden ausgelegt in Übereinstimmung mit Niederländisches Recht.
8.2 Gerichtsstand
Für alle Streitigkeiten, die sich aus diesen AGB ergeben, ist ausschließlich zuständig:
Die Niederländische Gerichte in Amsterdam, Niederlande, es sei denn, zwingende Verbraucherschutzgesetze
im Wohnsitzland des Nutzers ist nichts anderes vorgesehen.
Zuletzt aktualisiert: 29. Dezember 2024
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