perguntas frequentes

Envio e entrega

Veja nosso Envio página com os tempos médios de entrega por país / região.

Ocasionalmente acontece que os envios são atrasados por controles alfandegários ou atrasos no correio geral.
Nesses casos, você pode devolver o cartão SIM após a viagem para obter um reembolso.
Por favor, use o Formulário de Contato entre em contato conosco se isso acontecer.

É possível selecionar a opção DHL Express no processo de check-out do pedido para entrega rápida.
Os tempos de envio também podem ser encontrados em nosso envio página.

Não, não é possível comprar o cartão SIM no aeroporto ou em lojas regulares.
Nossos cartões SIM só podem ser pedidos online, oferecemos remessa para todo o mundo e também podemos enviar o cartão SIM diretamente para o seu hotel / endereço de hospedagem.

Seu pedido será enviado da Holanda, Amsterdã.

Sim, nossos cartões SIM são enviados para todos os destinos do mundo. Para tempos de envio, consulte nosso envio página.

Entre em contato com nosso departamento de suporte usando nosso Formulário de Contato

Suporte para cartão SIM

Sim, o cartão SIM será enviado com uma carta de instruções.
Se você ainda tiver dúvidas, informe-nos usando o formulário de contato.

Depende do tipo de cartão SIM.
Alguns cartões SIM requerem ativação e outros não.
Como isso funciona para o seu cartão SIM será mencionado na carta de instruções ou na página do produto.

Nossos cartões SIM são compatíveis com todos os smartphones modernos. É importante verificar se o seu smartphone está sem bloqueio sim.
Observe que algumas regiões podem usar frequências GSM alternativas. As frequências usadas são mencionadas no resumo do produto.

Nós entregamos um cartão SIM 3 em 1, que contém os tamanhos Standard, Micro e Nano, em um único chip.

Depende do tipo de cartão SIM. Você pode encontrar essas informações na página do produto.
Se ainda não estiver claro, entre em contato conosco para verificar. Você pode entrar em contato com nosso departamento de suporte através do nosso formulário de contato. 

Por favor, leia atentamente o papel de instruções. Tente reiniciar o telefone e aguarde alguns minutos até que o serviço seja encontrado.
Por favor, contate nosso departamento de suporte através do formulário de contato quando o problema persistir.  

Isso será mencionado no papel de instruções. Se não for mencionado, infelizmente não é possível verificar o uso de dados.
Você pode usar a visão geral do uso de dados nas configurações do seu smartphone. 

Inquérito de produto

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