Veel Gestelde Vragen

Verzending en bezorging

Zie onze Verzending pagina met de gemiddelde levertijden per land/regio.

Af en toe komt het voor dat zendingen vertraging oplopen door douanecontroles of algemene postvertragingen.
In dergelijke gevallen kunt u uw simkaart na uw reis inleveren voor restitutie.
Gebruik a.u.b. de Contact Formulier om contact met ons op te nemen als dit gebeurt.

Het is mogelijk om de optie DHL Express te selecteren in het bestelproces voor een snelle levering.
Verzendtijden zijn ook te vinden op onze Verzending bladzijde.

Nee, het is niet mogelijk om de simkaart te kopen op de luchthaven of in reguliere winkels.
Onze simkaarten zijn alleen online te bestellen, we bieden wel wereldwijde verzending aan en we kunnen de simkaart ook direct naar je hotel-/verblijfadres sturen.

Uw bestelling wordt verzonden vanuit Nederland, Amsterdam.

Ja, onze simkaarten worden verzonden naar alle bestemmingen in de wereld. Voor verzendtijden zie onze Verzending bladzijde.

Neem contact op met onze supportafdeling via onze Contact Formulier

Ondersteuning voor simkaart

Ja, de simkaart wordt verzonden met een instructiebrief.
Mocht u toch nog vragen hebben, laat het ons dan weten via het contactformulier.

Het hangt af van het type simkaart.
Sommige simkaarten vereisen activering en andere niet.
Hoe dit werkt voor jouw simkaart staat vermeld in de instructiebrief of productpagina.

Onze simkaarten zijn compatibel met alle moderne smartphones. Het is belangrijk om te controleren of je smartphone simlockvrij is.
Houd er rekening mee dat sommige regio's alternatieve GSM-frequenties kunnen gebruiken. Gebruikte frequenties staan vermeld in het productoverzicht.

Wij leveren een 3-in-1 simkaart, die het Standaard, Micro en Nano formaat bevat, in één enkele chip.

Het hangt af van het type simkaart. Deze informatie vindt u op de productpagina.
Als het onduidelijk blijft, neem dan contact met ons op om dit te controleren. U kunt contact opnemen met onze supportafdeling via ons contactformulier. 

Lees het instructiepapier aandachtig door. Probeer uw telefoon opnieuw op te starten en wacht een paar minuten totdat de service is gevonden.
Neem contact op met onze supportafdeling via het contactformulier als het probleem zich blijft voordoen.  

Dit wordt vermeld in het instructieblad. Als het niet wordt vermeld, is het helaas niet mogelijk om het dataverbruik te controleren.
U kunt het dataverbruikoverzicht gebruiken in de instellingen van uw smartphone. 

Productonderzoek

Scroll naar top