Domande frequenti

Spedizione e consegna

Guarda il nostro Spedizione pagina con i tempi medi di consegna per paese/regione.

Occasionalmente capita che le spedizioni subiscano ritardi per controlli doganali o ritardi postali generici.
In questi casi puoi restituire la tua sim card dopo il viaggio per un rimborso.
Si prega di utilizzare il Modulo di Contatto per contattarci se ciò accade.

È possibile selezionare l'opzione DHL Express nel processo di check-out dell'ordine per una consegna rapida.
I tempi di spedizione si possono trovare anche sul nostro spedizione pagina.

No, non è possibile acquistare la sim card in aeroporto o nei normali negozi.
Le nostre sim card possono essere ordinate solo online, offriamo spedizioni in tutto il mondo e possiamo anche inviare direttamente la sim card al tuo hotel/indirizzo di soggiorno.

Il tuo ordine verrà spedito dai Paesi Bassi, Amsterdam.

Sì, le nostre sim card vengono spedite in tutte le destinazioni del mondo. Per i tempi di spedizione consulta il nostro spedizione pagina.

Si prega di contattare il nostro reparto di supporto utilizzando il nostro Modulo di Contatto

Supporto per schede SIM

Sì, la scheda SIM verrà spedita con una lettera di istruzioni.
Se hai ancora domande, faccelo sapere utilizzando il modulo di contatto.

Dipende dal tipo di sim card.
Alcune schede SIM richiedono l'attivazione e altre no.
Come funziona per la tua sim card sarà menzionato nella lettera di istruzioni o nella pagina del prodotto.

Le nostre sim card sono compatibili con tutti i moderni smartphone. È importante verificare se il tuo smartphone è privo di sim lock.
Si prega di notare che alcune regioni potrebbero utilizzare frequenze GSM alternative. Le frequenze utilizzate sono menzionate nel riepilogo del prodotto.

Forniamo una scheda SIM 3 in 1, che contiene le dimensioni Standard, Micro e Nano, in un unico chip.

E' possibile ricaricare la propria sim card da qui: https://www.prepaidzero.com/topup

Dipende dal tipo di sim card. Puoi trovare queste informazioni nella pagina del prodotto.
Se non è chiaro, contattaci per verificare. Puoi contattare il nostro dipartimento di supporto tramite il nostro modulo di contatto. 

Si prega di leggere attentamente il foglio di istruzioni. Prova a riavviare il telefono e attendi qualche minuto per trovare il servizio.
Si prega di contattare il nostro reparto di supporto tramite il modulo di contatto quando il problema persiste.  

Questo sarà menzionato nel foglio di istruzioni. Se non è menzionato, purtroppo non è possibile controllare l'utilizzo dei dati.
Puoi utilizzare la panoramica sull'utilizzo dei dati nelle impostazioni del tuo smartphone. 

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