Häufig gestellte Fragen

Versand und Lieferung

Siehe unsere Versand Seite mit den durchschnittlichen Lieferzeiten pro Land/Region.

Gelegentlich kommt es vor, dass Sendungen durch Zollkontrollen oder allgemeine Postverzögerungen verzögert werden.
In solchen Fällen können Sie Ihre SIM-Karte nach Ihrer Reise gegen Rückerstattung zurückgeben.
Bitte nutzen Sie die Kontakt Formular uns zu kontaktieren, wenn dies passiert.

Für eine schnelle Lieferung ist es möglich, im Bestellvorgang die Option DHL Express auszuwählen.
Lieferzeiten finden Sie auch auf unserer Versand Seite.

Nein, es ist nicht möglich, die SIM-Karte am Flughafen oder in regulären Geschäften zu kaufen.
Unsere SIM-Karten können nur online bestellt werden, wir bieten weltweiten Versand an und wir können die SIM-Karte auch direkt an Ihre Hotel-/Aufenthaltsadresse senden.

Ihre Bestellung wird aus den Niederlanden, Amsterdam versandt.

Ja, unsere SIM-Karten werden an alle Ziele der Welt verschickt. Lieferzeiten siehe unsere Versand Seite.

Bitte kontaktieren Sie unsere Support-Abteilung, indem Sie unser Kontakt Formular

Sim-Karten-Unterstützung

Ja, die SIM-Karte wird mit einem Instruktionsschreiben versendet.
Sollten Sie dennoch Fragen haben, teilen Sie uns dies bitte über das Kontaktformular mit.

Das hängt von der Art der SIM-Karte ab.
Einige SIM-Karten erfordern eine Aktivierung, andere nicht.
Wie dies für Ihre SIM-Karte funktioniert, wird in der Anleitung oder auf der Produktseite erwähnt.

Unsere Simkarten sind mit allen modernen Smartphones kompatibel. Es ist wichtig zu überprüfen, ob Ihr Smartphone frei von SIM-Locks ist.
Bitte beachten Sie, dass einige Regionen möglicherweise alternative GSM-Frequenzen verwenden. Verwendete Frequenzen werden in der Produktübersicht erwähnt.

Wir liefern eine 3-in-1-SIM-Karte, die die Größen Standard, Micro und Nano enthält, in einem einzigen Chip.

Das hängt von der Art der SIM-Karte ab. Diese Informationen finden Sie auf der Produktseite.
Wenn es unklar bleibt, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu überprüfen. Sie erreichen unseren Support über unser Kontaktformular. 

Bitte lesen Sie die Anleitung sorgfältig durch. Versuchen Sie, Ihr Telefon neu zu starten und warten Sie einige Minuten, bis der Dienst gefunden wird.
Bitte kontaktieren Sie unseren Support über das Kontaktformular, wenn das Problem weiterhin besteht.  

Dies wird in der Anleitung erwähnt. Ohne Erwähnung ist eine Überprüfung der Datennutzung leider nicht möglich.
Sie können die Datennutzungsübersicht in den Einstellungen Ihres Smartphones verwenden. 

Produktanfrage

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