Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1. Allgemeine Information

1.1 Prepaidzero, ein Konzept der Internet Advertising Solutions BV, Prof. R. Casimirstraat 34-D, 1068 KC, Amsterdam, Niederlande, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL852398001B01 und Handelskammernummer: 57003556, bietet einen Service für Reisende, die dies nutzen möchten ihre Mobiltelefone während des Auslandsaufenthalts zu einem ermäßigten Preis (im Folgenden „Dienst“). Prepaidzero bietet diesen Service zu den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Erbringung von Diensten an Nutzer von Prepaidzero („Nutzer“). Durch diese Bestellung und Nutzung des Dienstes erklärt sich der Benutzer mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Der Vertrag gilt zwischen den Parteien als verbindlich, wenn Prepaidzero die E-Mail des Benutzers bei der Bestellung des Dienstes auf der Prepaidzero-Website bestätigt oder wenn eine kundenspezifische Bestellung angefordert und vom Benutzer bezahlt wird.

1.3 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von Prepaidzero von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Für den bereitgestellten Dienst gilt jedoch immer die zum Zeitpunkt der Bereitstellung des Dienstes veröffentlichte Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

§2. Lieferbedingungen

2.1 Prepaidzero liefert bestellte Produkte normal per Priority Mail (PostNL), sofern nicht anders vereinbart/erwähnt.

2.2 Prepaidzero versendet die bestellten Produkte immer mit dem nächsten Postausgang – in der Regel noch am selben Tag, wenn die Bestellung vor 17:00 Uhr MEZ eingeht.

Andernfalls werden die Produkte am nächsten Werktag versendet.

2.3 Wenn der Benutzer die bestellten Produkte nicht rechtzeitig vor seiner Abreise erhält, sollte der Benutzer Prepaidzero so schnell wie möglich benachrichtigen. Prepaidzero wird die mögliche Verzögerung untersuchen, um sicherzustellen, dass die Produkte vor seiner Abreise beim Benutzer eingehen. Wenn die versandte Bestellung jedoch nicht vor der Abreise eintrifft, bietet Prepaidzero eine Liefergarantie wie folgt: Wenn die Produkte nicht mit der letzten Lieferung vor seiner Abreise beim Benutzer eingetroffen sind und der Benutzer Prepaidzero benachrichtigt hat, wird Prepaidzero die versandte Vorauszahlung deaktivieren SIM-Karte und erstattet die vollen Kosten der Produkte gegen die zurückgegebene SIM-Karte.

2.4 Wenn die Lieferzeit es zulässt:
eine Ersatz-SIM-Karte kann an den Bestimmungsort des Kunden versandt werden. Dies kann bei Prepaidzero über support@prepaidzero.com angefordert werden oder wird von den Mitarbeitern von Prepaidzero angeboten.

§3. Prepaidzero-Garantierichtlinie

3.1 Prepaidzero ist ein Distributor von Prepaid-SIM-Karten ausländischer Telekommunikationsanbieter und optionaler Hardware.

Prepaidzero hat keine direkte Möglichkeit, die Funktionsfähigkeit der Netze von Telekommunikationsbetreibern oder andere Umstände außerhalb der Kontrolle von Prepaidzero zu beeinflussen, zu beheben oder zu beheben. Die Verantwortung von Prepaidzero für den Service beschränkt sich daher auf das unten angegebene.

3.2 Der Nutzer verpflichtet sich, Prepaidzero etwaige Mängel des Dienstes unverzüglich mitzuteilen. Wenn die Fehlermeldung nach Beendigung der Reise eingeht, hat der Nutzer keinen Anspruch mehr auf Rückerstattung der Kosten der Prepaid-SIM Karte und/oder Hardware, da der Service als insgesamt verbraucht gilt. Die Benachrichtigung über Fehler oder Anfragen zur Nutzung des Dienstes erfolgt per E-Mail an den Kundenservice von Prepaidzero unter support@prepaidzero.com.
Fehlermeldungen oder Auskunftsersuchen werden während der Betriebszeiten von Prepaidzero beantwortet. Prepaidzero bemüht sich, alle Meldungen oder Anfragen unter Berücksichtigung der Dringlichkeit der Angelegenheit so schnell wie möglich zu beantworten.

Fehlerhafte Servicemeldungen werden vom Kundenservice registriert, wobei Prepaidzero nach Möglichkeit versucht, den beim Nutzer aufgetretenen Fehler zu ermitteln.

Wird angenommen, dass der Fehler auf mangelnde Funktionalität in einem fremden Netzwerk zurückzuführen ist, wird die Fehlermeldung gemäß nachstehendem Abschnitt 3.4 verwaltet.
Wenn der Nutzer oder Prepaidzero den Verdacht hat, dass der Fehler auf Fehler der Prepaid-SIM-Karte oder der Hardware zurückzuführen ist, ist der Nutzer verpflichtet, diese gemäß nachstehendem Absatz 3.8 zur Untersuchung an Prepaidzero zurückzugeben.

3.3 Prepaidzero ist dafür verantwortlich, dass der Nutzer eine funktionsfähige Prepaid-SIM-Karte und optionale Hardware erhält. Wenn aufgrund eines Fehlers des Dienstes, der dazu führt, dass der Benutzer den Dienst nicht für den vorgesehenen Zweck nutzen darf, und der Fehler auf Fehler in den bereitgestellten Prepaid-SIM-Karten und/oder Hardware beruht, erstattet Prepaidzero die Kosten für die Prepaid-SIM-Karte und/oder Hardware. Ansprüche wegen nicht funktionierender Simkarten oder Dienstleistungen werden von Prepaidzero in Verbindung mit dem lokalen Betreiber, von dem die Simkarte bereitgestellt wurde, geprüft.

3.4 In jedem Fall eines Ausfalls des Dienstes, der aufgrund einer fehlenden Funktionalität im lokalen Netzwerk in Betracht gezogen werden kann, muss sich der Benutzer zuerst an Prepaidzero . wenden wie in Absatz 3.2 oben erwähnt. Nach der Benachrichtigung wird Prepaidzero nach besten Kräften versuchen, den Fehler in Zusammenarbeit mit der ausländischen Telefongesellschaft zu beheben. Prepaidzero kann jedoch nicht garantieren, dass der Mangel innerhalb einer angemessenen Frist behoben wird. Wenn das Problem nicht behoben werden kann und auf einen Defekt der SIM-Karte oder der erbrachten Leistung zurückzuführen ist, hat der Benutzer Anspruch auf Rückerstattung. Ausnahmen von dieser Regel finden Sie in den Abschnitten 3.5 und 3.7

Geht die Fehlermeldung nach Beendigung der Reise ein, hat der Nutzer keinen Anspruch auf Preisminderung/Erstattung mehr, da die Leistung als insgesamt verbraucht gilt.

3.5 Prepaidzero ist nicht verantwortlich für Fehler im Service, die sich auf das Mobiltelefon des Benutzers beziehen; Das übliche Netz des Betreibers des Benutzers; oder Kommunikation zwischen dem Netz des ausländischen Betreibers und dem Netz des üblichen Betreibers des Benutzers.

3.6 Prepaidzero stellt eine funktionsfähige SIM-Karte zur Verfügung. Wird die SIM-Karte als technisch defekt angesehen, kann der Nutzer die SIM-Karte zur Überprüfung zurückgeben.

Diese Inspektion ist erforderlich, um sicherzustellen, dass der Defekt nicht mit dem Gerät des Benutzers zusammenhängt.

3.7 Prepaidzero leistet keine Rückerstattungen und gibt keine Garantie in den folgenden Fällen:
– Falls ein Benutzer mit der Netzabdeckung des/der Betreiber(s) der SIM-Karte nicht zufrieden ist, muss der Benutzer die in der Praxis erlebte Netzabdeckung akzeptieren.
– Falls ein Benutzer mit der mobilen Internetgeschwindigkeit oder dem Verbindungstyp der Prepaid-Karte und deren Abdeckung nicht zufrieden ist. Der Benutzer muss den in der Praxis erlebten Netzzustand akzeptieren.

– Wenn die Probleme auf das Gerät des Benutzers zurückzuführen sind. Wenn Zweifel bestehen, ob der Fehler mit dem Gerät oder der SIM-Karte des Benutzers zusammenhängt, kann der Benutzer seine SIM-Karte zur Überprüfung zurücksenden.

– Falls ein Benutzer die in der Anleitung angegebenen Schritte nicht genau befolgt, was dazu führen kann, dass die SIM-Karte und ihre Pakete nicht richtig aktiviert werden.

– Falls ein Benutzer Prepaidzero zu spät über ein Problem mit dem Dienst benachrichtigt. Zum Beispiel bei Reiseende, ohne Prepaidzero über den Fehler bei der Nutzung der Sim-Karte zu informieren. – Wenn ein mögliches Problem mit unserem Produkt auftritt und der Benutzer beschließt, eine Sim-Karte oder ein Paket von einem anderen Unternehmen zu kaufen, ohne Prepaidzero den Fehler vorher zu melden.

3.8 Die Rücksendung von Prepaid-SIM-Karten und/oder Hardware an Prepaidzero sollte per Post oder Paket und nicht per Nachnahme erfolgen. Prepaidzero erstattet dem Benutzer die Versandkosten, die aufgrund von Servicefehlern entstehen, für die Prepaidzero wie oben beschrieben verantwortlich ist. Wenn die Rücksendung darauf zurückzuführen ist, dass der Benutzer sein Widerrufsrecht gemäß Absatz 4 ausübt, trägt der Benutzer die Versandkosten.

§4. Rücknahmegarantie

4.1 Benutzer haben das Recht, jeden bestellten Service ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Bestelldatum zu stornieren. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer Prepaidzero seine Absicht, dieses Widerrufsrecht auszuüben, unter Angabe seiner Bestellnummer mitteilen.

4.2 Das Widerrufsrecht des Nutzers erlischt, wenn die Leistung mit Zustimmung des Nutzers während der Widerrufsfrist erbracht wird. Für Dienste, die eine persönliche Registrierung im Namen des Nutzers und/oder eine Aktivierung im Namen des Nutzers erfordern des Nutzers erlischt das Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem der Dienst im Namen des Nutzers registriert oder der Dienst freigeschaltet wurde. Dies ist auf den Prepaid-Charakter des Prepaidzero-Dienstes zurückzuführen, bei dem bei Aktivierung der Prepaid-SIM-Karte alle Gebühren an den ausländischen Telekommunikationsanbieter gezahlt werden, die nicht zurückerstattet werden können.

4.3 Eine Stornierung setzt auch voraus, dass der Nutzer die gelieferten SIM-Karten und/oder Hardware unverändert an Prepaidzero zurücksenden muss.

4.4 Bei Ausübung des Widerrufsrechts muss der Nutzer die Prepaid-SIM-Karten und/oder die Hardware an Prepaidzero zurückgeben, wie in Absatz 3.8 oben angegeben. Der Benutzer ist für die Versandkosten verantwortlich. Prepaidzero erstattet dem Nutzer so schnell wie möglich, spätestens jedoch fünfundvierzig (45) Tage nach der Kündigungsmitteilung. Prepaidzero behält sich das Recht vor, Gebühren im Zusammenhang mit der Stornierung bis zu 10 EUR in Rechnung zu stellen, falls solche Kosten anfallen.

§5. Haftungsbeschränkung

5.1 Die Haftung von Prepaidzero gegenüber dem Benutzer ist für jeden Kauf des Dienstes auf den vom Benutzer für diesen Dienst gezahlten Gesamtbetrag beschränkt. Prepaidzero ist nicht verantwortlich für entgangene Gewinne, Einsparungen oder andere indirekte Schäden oder Verluste.

§6. höhere Gewalt

6.1 Wenn Prepaidzero aufgrund von Umständen, die Prepaidzero nicht in der Lage war, sich durchzusetzen und vernünftigerweise nicht vorhersehen konnte und deren Folgen Prepaidzero vernünftigerweise nicht hätte vermeiden oder überwinden konnte, an der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehindert werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, allgemeine Arbeitskämpfe, Krieg, Terror Angriffe, Feuer, Naturkatastrophen, geänderte Rechtsvorschriften, staatliche Eingriffe und Fehler oder Verzögerungen bei den Dienstleistungen von Subunternehmern aufgrund der oben genannten Umstände begründen die Vorverlegung des Datums der Leistungserbringung und die Freiheit von Vertragsstrafen. Dauert der Umstand länger als zwei Monate, sind sowohl Prepaidzero als auch der Nutzer berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung ohne Vertragsstrafe zu kündigen.

§7. Kommunikation

7.1 Nachrichten, Kündigungsanträge und sonstige Mitteilungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgen per E-Mail an support@prepaidzero.com

§8. Streitbeilegung und anwendbares Recht
8.1 Streitigkeiten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, werden von den niederländischen Gerichten nach niederländischem Recht beigelegt.

8.2 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen niederländischem Recht.

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